Política de Planos e Limites
Este documento possui caráter operacional e informativo, sendo complementar aos Termos de Uso, que permanecem como referência jurídica principal.
1. Sobre os planos
A Web Robot Apps disponibiliza diferentes planos de uso, incluindo Plano Grátis, Plano Econômico, Plano Profissional e Planos de Revenda, cada um com funcionalidades e limites específicos.
Os planos diferenciam-se principalmente por:
- Quantidade de módulos disponíveis;
- Volume de itens cadastrados;
- Número de usuários;
- Envio de notificações push;
- Capacidade de armazenamento e transferência;
- Recursos visuais e operacionais.
2. Limites operacionais
Cada plano possui limites técnicos definidos, criados para garantir desempenho, estabilidade e segurança da plataforma para todos os usuários.
O atingimento de qualquer limite poderá resultar em:
- Bloqueio temporário da funcionalidade excedida;
- Necessidade de upgrade de plano;
- Contratação de recursos adicionais, quando disponíveis.
A Web Robot Apps não se responsabiliza por falhas operacionais decorrentes do uso acima dos limites contratados.
3. Comparativo de planos e limites
Os limites abaixo fazem parte da Política de Planos e Limites da Web Robot Apps e podem ser atualizados a qualquer momento, visando melhorias técnicas, operacionais ou comerciais.
3.1. Tabela de planos
| Item | Plano Grátis | Plano Econômico | Plano Profissional |
|---|---|---|---|
| Número de módulos | Até 5 | Até 10 | Até 100 |
| Catálogo de Produtos | 5 produtos / 3 categorias | 100 produtos / 50 categorias | 10.000 produtos / 150 categorias |
| Cardápio | 5 itens / 3 categorias | 100 itens / 50 categorias | 10.000 itens / 150 categorias |
| Blog | 5 posts / 3 categorias | 100 posts / 50 categorias | 10.000 posts / 150 categorias |
| Lista de itens | 5 itens / 3 categorias | 100 itens / 50 categorias | 10.000 itens / 150 categorias |
| Slides na tela inicial | Não disponível | Até 12 imagens | Até 24 imagens |
| Notificações push | Não disponível | 3 envios por mês | 100 envios por mês |
| Usuários cadastrados | Não disponível | Até 2.000 usuários | Até 5.000 usuários |
| Transferência mensal | 500 MB | 3 GB | 15 GB |
| Respostas em formulários | 10 por mês | 1.000 por mês | 2.000 por mês |
4. Política de planos e reajustes de valores
Os valores dos planos, limites e serviços adicionais da Web Robot Apps poderão ser reajustados periodicamente, com base em índices oficiais de inflação, como o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) ou, alternativamente, o IGP-M (Índice Geral de Preços – Mercado).
O reajuste poderá ocorrer no máximo uma vez a cada 12 (doze) meses, contados a partir da data de contratação ou do último reajuste aplicado.
Os reajustes não afetam períodos já pagos e passam a vigorar a partir do próximo ciclo de cobrança, renovação da assinatura ou alteração de plano.
Na hipótese de extinção, descontinuidade ou inaplicabilidade do índice utilizado, poderá ser adotado automaticamente outro índice oficial que reflita a inflação do período, conforme práticas do mercado de tecnologia da informação.
A continuidade do uso da plataforma após a aplicação do reajuste implica aceite automático das novas condições de valores e limites.
5. Plano Grátis
O Plano Grátis possui caráter experimental, destinado à avaliação da plataforma.
O Plano Grátis:
- Pode conter anúncios de terceiros;
- Possui limites reduzidos de módulos e itens;
- Não garante prioridade de processamento;
- Pode ter prazos maiores para geração de arquivos.
A Web Robot Apps poderá alterar, suspender ou descontinuar o Plano Grátis a qualquer momento, sem aviso prévio.
6. Planos pagos
Os Planos Econômico e Profissional oferecem acesso ampliado a funcionalidades conforme os limites apresentados.
A liberação dos recursos ocorre após a confirmação do pagamento.
Os Planos Pagos:
- Não concedem acesso ao código-fonte;
- Não permitem hospedagem externa;
- Não incluem backup automático do conteúdo;
- Não garantem aprovação em lojas de aplicativos.
7. Plano de Revenda
O Plano de Revenda permite a criação e gestão de múltiplos aplicativos, conforme os limites definidos no plano contratado.
O revendedor possui autonomia comercial total, sendo responsável por:
- Definição de preços;
- Relacionamento com clientes finais;
- Suporte comercial;
- Obrigações fiscais e legais.
O Plano de Revenda não cria vínculo empregatício, societário ou de representação com a Web Robot Apps.
8. Publicação em lojas Google Play e App Store
A publicação de aplicativos não é automática.
A aprovação, manutenção ou remoção de aplicativos depende exclusivamente das políticas das lojas de terceiros.
Serviços de publicação, quando contratados:
- Possuem limite de tentativas;
- Não são reembolsáveis após iniciados;
- Exigem contas de desenvolvedor ativas, como Google ou Apple.
9. Suporte técnico
O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado e limita-se ao uso e funcionamento da plataforma.
O suporte não inclui:
- Criação de conteúdo;
- Atendimento a clientes finais;
- Customizações fora dos módulos disponíveis;
- Desenvolvimento sob demanda.
10. Alterações de planos e limites
A Web Robot Apps poderá revisar valores, limites e funcionalidades para:
- Melhorias técnicas;
- Adequação ao mercado;
- Atualização de infraestrutura;
- Exigências legais ou operacionais.
Sempre que possível, alterações serão comunicadas pelos canais oficiais da plataforma.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação automática das novas condições.
11. Cancelamento e encerramento
O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento.
Após o cancelamento:
- A conta poderá ser desativada;
- Os aplicativos poderão ser removidos;
- Os dados poderão ser excluídos permanentemente.
A Web Robot Apps não se responsabiliza pela recuperação de dados após o encerramento da conta.
12. Disposições finais
Esta Política de Planos e Limites tem caráter operacional e pode ser atualizada a qualquer momento.
Em caso de conflito entre esta política e os Termos de Uso, prevalecerão os Termos de Uso.
Todas as comunicações oficiais deverão ocorrer por meio do e-mail informado pela Web Robot Apps.
Comunicações realizadas por outros canais, como WhatsApp ou redes sociais, não possuem validade jurídica ou contratual.
Contato oficial: contato@webrobotapps.com